Garantieformulier - BlackVue-Nederland

Persoonlijke & algemene gegevens

Naam(Vereist)

E-mailadres(Vereist)

Waar heeft u uw dashcam/accessoire gekocht?(Vereist)

Bestelnummer

Uw bestelnummer is te vinden in de bevestigingsmail die u van ons heeft ontvangen wanneer u de dashcam besteld heeft.

Waar heeft u de dashcam/accessoire gekocht?

Bijvoorbeeld: Bol.com of Coolblue.be

Factuur upload

Sleep bestanden hierheen of

Max. bestandsgrootte: 10 MB, Max. aantal bestanden: 1.

Upload de factuur die u heeft ontvangen van de winkel waar u het product gekocht heeft.

Ondervindt u problemen met de dashcam, met de app of met een accessoire?(Vereist)

Dashcam informatie

Om u beter van dienst te kunnen zijn, hebben we meer informatie van u nodig, zoals het model dashcam dat u heeft.

Dashcam model(Vereist)
Bijvoorbeeld: DR970X-2CH Plus of DR770X-3CH Box.

Dashcam serienummer(Vereist)
Het serienummer kunt u vinden op de productverpakking of de dashcam zelf. Klik hier voor meer informatie (opent in een nieuw tabblad).

Welke problemen ondervindt u met uw dashcam?(Vereist)
Probeer zo goed mogelijk te omschrijven welke problemen u ondervindt met uw dashcam.

Bestanden uploaden
Sleep bestanden hierheen of
Max. bestandsgrootte: 50 MB.
Upload eventueel foto's/video's van de dashcam om uw problemen beter toe te kunnen lichten.

App informatie

Om u beter van dienst te kunnen zijn is het handig om ons van onderstaande informatie te voorzien.

Welke telefoon gebruikt u?
Bijvoorbeeld: iPhone 15 Pro Max of Samsung Galaxy S24 Plus.

Welke software versie heeft u op uw telefoon?
Bijvoorbeeld: iOS 17.1.2 of Android 14

Welke app versie heeft u van BlackVue?
De app versie is te vinden in de BlackVue app

Welke problemen ondervindt u met de app?(Vereist)
Probeer zo goed mogelijk te omschrijven welke problemen u ondervindt met de app.

Bestanden uploaden
Sleep bestanden hierheen of
Max. bestandsgrootte: 50 MB.
Upload eventueel schermafbeeldingen of schermopnames van de app om uw problemen beter toe te kunnen lichten.

Accessoire informatie

Om u beter van dienst te kunnen zijn is het handig om ons van onderstaande informatie te voorzien.

Om welke accessoire(s) gaat het?(Vereist)
Bijvoorbeeld: B-103X of Coaxkabel CC

Accessoire serienummer(Vereist)
Het serienummer kunt u vinden op de productverpakking of de dashcam zelf. Klik hier voor meer informatie (opent in een nieuw tabblad).

Welk probleem ondervindt u met uw accessoire(s)?(Vereist)

Bestanden uploaden
Sleep bestanden hierheen of
Max. bestandsgrootte: 50 MB.
Upload eventueel foto's en/of video's van uw accessoire(s) om uw problemen beter te kunnen toelichten.

Welke problemen ondervindt u?(Vereist)
Probeer zo goed mogelijk te omschrijven welke problemen u ondervindt of welke vraag u heeft. Vermeld het apparaat waar u problemen mee heeft en eventueel het serienummer van het product.

Bestanden uploaden
Sleep bestanden hierheen of
Max. bestandsgrootte: 50 MB.
Upload eventueel foto's en/of video's om uw problemen beter te kunnen toelichten.

Voordat u het formulier verzendt

Voordat u het formulier verzendt, zijn er een aantal dingen die u kunt doen om het probleem wellicht te verhelpen. U kunt bijvoorbeeld de firmware naar de laatste versie updaten van uw dashcam. Dat kunt u hier doen. Doorloop vervolgens de stappen op deze pagina.
Indien dit uw problemen niet heeft opgelost, kunt u hieronder klikken op 'versturen' om uw formulier naar ons op te sturen.

Voordat u het formulier verzendt

Voordat u het formulier verzendt, zijn er een aantal dingen die u kunt doen om het probleem wellicht te verhelpen. U kunt bijvoorbeeld de software van uw telefoon naar de laatste versie updaten of de app naar de laatste versie updaten.

Het updaten naar de laatste versie van uw iPhone wordt hier uitgelegd.
Het updaten van een app op uw iPhone wordt hier uitgelegd.

Het updaten naar de laatste versie van uw Android telefoon wordt hier uitgelegd.
Het updaten van een app op uw Android telefoon wordt hier uitgelegd.

Indien dit uw problemen niet heeft opgelost, kunt u hieronder klikken op 'versturen' om uw formulier naar ons op te sturen.

Voordat u het formulier verzendt

Voordat u het formulier verzendt, zijn er een aantal dingen die u kunt doen om het probleem wellicht te verhelpen. U kunt bijvoorbeeld de firmware naar de laatste versie updaten van uw dashcam. Dat kunt u hier doen. Doorloop vervolgens de stappen op deze pagina.
Daarnaast kunt u de app en de software van uw telefoon updaten naar de laatste versie.
Het updaten naar de laatste versie van uw iPhone wordt hier uitgelegd.
Het updaten van een app op uw iPhone wordt hier uitgelegd.
Het updaten naar de laatste versie van uw Android telefoon wordt hier uitgelegd.
Het updaten van een app op uw android telefoon wordt hier uitgelegd.
Indien dit uw problemen niet heeft opgelost, kunt u hieronder klikken op 'versturen' om uw formulier naar ons op te sturen.